Política de Entrega e Prazos

A ISL Importadora São Luiz se compromete a oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Abaixo, detalhamos nossa política de entregas:

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é dividido em duas etapas:

Separação e postagem: Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis.

Transporte: O tempo de entrega varia conforme a localização do cliente e o método de envio selecionado. O prazo pode ser consultado usando o código de rastreamento enviado por e-mail após o envio do pedido.

2. Métodos de Envio

Trabalhamos com os Correios e outros parceiros logísticos, oferecendo opções como:
PAC: Econômico, prazo médio de 5 a 10 dias úteis.
SEDEX: Mais rápido, prazo médio de 1 a 3 dias úteis.

3. Entregas no Interior do Estado do Amazonas

Para regiões do interior do estado, a entrega depende da logística local, podendo ser feita por barco, rodoviária ou transportadora regional. Nesse caso, é necessário entrar em contato com nossa equipe para consultar viabilidade, prazos e custos.

4. Rastreamento do Pedido

Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que o pedido for postado. Com ele, é possível acompanhar o andamento da entrega em tempo real.

5. Ausência no Local de Entrega

Caso não haja ninguém no local para receber, serão feitas até 3 tentativas de entrega. Se todas falharem, o pedido será devolvido e entraremos em contato para reenvio.

6. Atrasos ou Problemas com a Entrega

Se houver atraso, extravio ou danificação do produto, entre em contato conosco. Iremos investigar e resolver a situação com prioridade.