Perguntas frequentes (FAQ)

Na Importadora São Luiz, você pode pagar com:

• Cartão de crédito: com parcelamento em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover).
• Pix: Pagamento instantâneo.
• Boleto bancário: Pagamento à vista.

O prazo varia conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito e Pix: aprovação geralmente imediata.

Em caso de inconsistência nos dados, entraremos em contato para validação e nova tentativa de pagamento.

As entregas para o interior do estado dependem da logística local, podendo envolver transporte fluvial, rodoviário ou transportadoras regionais.

Por isso, é necessário entrar em contato com nossa equipe para consultar prazos e custos específicos para sua região.

Não. A ISL não armazena dados de cartão de crédito. Coletamos apenas informações essenciais como nome, contato e endereço de entrega, sempre em ambiente seguro.

Caso identifique erro no endereço informado, entre em contato imediatamente após a compra.

Após 24 horas, não é possível alterar o endereço, pois o pedido pode já ter sido encaminhado à transportadora ou companhia aérea.

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

• Prazo médio de entrega: 7 a 10 dias úteis.
• Compras com mais de um produto podem gerar fretes separados.
• Em envios internacionais, o rastreio pode levar de 3 a 10 dias para aparecer no sistema.

O acompanhamento pode ser feito pelo site dos Correios ou pelo link enviado.